1. Informações Gerais

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

De acordo com os termos de garantia do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, todos nossos produtos possuem 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, dentro do que especifica-se:

"Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
§ 2º Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, 
que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3º Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito."
            

2. Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)

O Cliente terá 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento.

2.1. O cliente deve enviar email com nota fiscal, nome do produto e fotos.
2.2. Após análise, o envio poderá ser feito via código de postagem ou coleta agendada.
2.3. O produto deve estar intacto, com embalagem original e sem sinais de uso.
2.4. Se as condições não forem atendidas, o cliente arca com o frete de retorno.
2.5. Valores pagos serão devolvidos. Estornos em cartão dependem da operadora.

3. Devolução ou Troca por defeito no produto

O cliente poderá informar defeitos dentro de 90 dias.

4.1. O cliente deve relatar o defeito com dados completos.
4.2. O produto será enviado por código de postagem.
4.3. A condição do produto será verificada ao receber.
4.4. Se não estiver conforme, o cliente paga o frete de retorno.